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Privacy Policy

プライバシーポリシー

制定日:2026年9月2日
最終改定日:2026年9月11日

cocoiru(ココイル)は、話す相手がいない夜に気持ちをそっと置いていける場所を目指すサービスです。 お預かりするのは、他の誰にも話していないことかもしれません。だからこそ、 何を、どこへ、どれだけの期間預かるのかを、できるだけはっきり書きました。 本ポリシーは、kanoyan.works(以下「当方」といいます)が提供するアプリケーション「cocoiru」および本ウェブサイト (以下あわせて「本サービス」といいます)における個人情報および Cookie の取り扱いを定めるものです。

1. 取得する情報

1-1. アカウントに関する情報

  • メールアドレス(ログインおよび本人確認のため。必須)
  • ニックネーム(AIがあなたを呼ぶため。必須)
  • 性別(任意。未設定のままでもご利用いただけます)
  • アバター画像(任意。端末の写真から選ぶか、プリセットから選べます)

氏名、住所、電話番号、生年月日(実在の証明としての)、クレジットカード情報は取得しません。 決済情報は App Store / Google Play が取り扱い、当方は受け取りません。

1-2. 本サービスの利用にともなって記録される情報

  • 投稿内容(あなたが入力した文章と、AIの応答)
  • 感情タグ(AIが投稿内容から自動的に付与するもの。例「#疲弊感」)
  • 気分の記録(ムードカレンダーに表示される日ごとの値)
  • 会話の要約(「記憶」)と、その検索のためのベクトルデータ
  • AIが会話から抽出したプロフィール情報(職業・趣味・好きなこと・苦手なこと・休日の過ごし方・触れてほしくない話題など)
  • 予定(会話のなかで話題に出た日付つきの予定)
  • 選択中のAIキャラクター
  • 「私もだよ」の送受信の記録
  • プッシュ通知トークン(AIからの話しかけをお届けするため)
  • 購読状態(無料/スタンダード/プレミアムの別と、その期限)

1-3. 自動的に取得される情報(本ウェブサイト)

  • IPアドレス、ブラウザの種類・言語、参照元URL、閲覧ページ、閲覧日時
  • 広告の流入元を識別するためのURLパラメータ(utm_source など)
  • Cookie および類似技術による識別子

2. 利用目的

  • 本サービスの提供、すなわちAIによる応答の生成、感情の記録・可視化、通知の送信のため
  • あなたとの会話の文脈を保ち、以前の話をふまえた応答を返すため
  • 同じ感情を持つ利用者の人数を集計し、匿名の統計として表示するため
  • ご利用中のプランを判定し、機能の範囲を決めるため
  • 不正利用・過度な負荷の防止、および本サービスの安全な運営のため
  • お問い合わせへの対応のため
  • 本サービスの品質改善および利用状況の分析のため
  • 本ウェブサイトにおける広告の効果測定のため

お預かりした情報を、上記以外の目的で利用することはありません。第三者に販売・貸与することもありません。

3. 投稿内容が他の利用者に見えるかどうか

あなたが入力した文章そのものが、他の利用者に表示されることはありません。 他の利用者に対して表示されるのは、次の2つに限られます。

  • 感情タグとその集計値。「今日 同じ気持ちの人:4,821人」のような表示は、 タグの件数を数えたものです。同じ気持ちの人の一覧にも、あなたは下記の匿名の表示で並びます。 誰がどの投稿をしたかは含まれません。
  • 「私もだよ」のやりとり。送った相手には、対象の感情タグと、送り主を示す匿名の表示が届きます。投稿の本文は表示されません。

匿名の表示とは、汎用のアバターとランダムなイニシャル(例「K.M」)の組み合わせです。 表示のたびにランダムに作られ、あなたのニックネームや登録情報から作られることはありません。 あなたのニックネームとアバター画像が、他の利用者に表示されることはありません。

4. AIの応答生成のための外部送信(重要)

AIの応答を生成するため、あなたが入力した文章、直近の会話、会話の要約(記憶)、および AIが抽出したプロフィール情報が、当方が利用する外部のAIサービスへ送信されます。 これは本サービスの中核的な仕組みであり、送信なしに応答を生成することはできません。

送信の際、メールアドレスやアカウントの識別子は含めません。ただし、あなたがニックネームや個人的な事柄を 文章のなかに書いた場合、その内容は文章の一部として送信されます。

クレジットカード番号、パスワード、マイナンバーその他の重要な情報は入力しないでください。

5. 利用している外部サービス(第三者提供・委託先)

本サービスは、その提供のために次の外部サービスを利用しています。 いずれも本サービスの提供に必要な範囲での委託であり、各社の定めに従って取り扱われます。

OpenRouter AIの応答生成および文章のベクトル化。投稿内容・会話の要約・プロフィール情報が送信されます。
OpenAI 文章のベクトル化(記憶の検索に用いる数値表現の生成)。上記を通じて利用します。
Supabase データベース、認証、およびアバター画像の保管。本サービスのデータはここに保存されます。
RevenueCat 購読状態の管理。購読の識別子と状態を取り扱います。
Expo(Push Notification) プッシュ通知の配信。通知トークンと通知の文面を取り扱います。
Apple / Google アプリの配信と決済。決済情報は各社が取り扱い、当方には渡されません。
Tally 本ウェブサイトの登録フォーム・申請フォーム。入力された内容を取り扱います。
Google アナリティクス / Meta 本ウェブサイトのアクセス解析と広告の効果測定(Cookie を使用)。
Cloudflare 本ウェブサイトの配信。アクセスログを取り扱います。

これらの事業者のサーバーは日本国外に所在する場合があります。その場合、 お預かりした情報は日本国外へ移転されます。

6. 保存期間

会話とメッセージ アカウントを削除するまで保存されます。
会話の要約(「記憶」) ご利用のプランによって異なります。
無料プラン:7日間/スタンダード:365日間/プレミアム:730日間
期間を過ぎた記憶はAIの応答に用いられなくなります。プランを変更した場合、判定は変更後のプランの期間で行われます。
感情タグ・気分の記録 アカウントを削除するまで保存されます。
アクセスログ 各外部サービスの定める期間、保存されます。

なお、記憶の要約本文をアプリ内で読み返せるのは有料プランの機能です。 無料プランでは件数と日付のみが表示されます。 ただし、「すべて削除」は無料プランでも実行でき、また 法令にもとづく開示のご請求には、プランにかかわらず対応します(第9条)。

7. アカウントの削除

アプリ内の「設定 > アカウントを削除」から、いつでもご自身でアカウントを削除できます。 アプリを削除してしまった場合など、アプリから操作できないときは、 アカウント削除の申請のページからお申し出ください。

削除されるもの

  • アカウント情報(メールアドレス、ニックネーム、性別、アバター画像)
  • 会話とメッセージのすべて
  • 会話の要約(記憶)とそのベクトルデータ
  • 感情タグ、気分の記録
  • AIが抽出したプロフィール情報、予定
  • 「私もだよ」のやりとり —— 受け取ったものだけでなく、あなたが他の方に送ったものも削除されます。 そのため、送った相手の受信一覧からも消えます。

削除されないもの

  • App Store / Google Play の購読契約。 アカウントを削除しても解約されません。各ストアの購読管理画面から、別途解約してください。
  • 法令にもとづき保存が必要な取引記録。各ストアおよび決済管理サービスが保有します。
  • 個人を特定できない形に加工・集計された統計データ(「その日、この感情タグが何件あったか」など)。

削除されたデータの復元はできません。

8. Cookie と広告の効果測定について(本ウェブサイト)

本ウェブサイトでは、アクセス解析および広告の効果測定のために Cookie を使用しています。 Cookie には氏名やメールアドレスなど、個人を直接特定する情報は含まれません。

Cookie の利用は、次の方法で停止・制限できます。

  • お使いのブラウザの設定から Cookie を無効にする(本サイトの表示自体には影響しません)
  • Meta(Facebook / Instagram)の広告表示については、Meta のプライバシーポリシーおよび各アカウントの広告設定から調整できます
  • Google アナリティクスについては、Google アナリティクス オプトアウト アドオンで無効にできます

アプリ内では、広告の表示および広告目的のトラッキングを行っていません。

9. 開示・訂正・利用停止のご請求

当方が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求を承ります。 お問い合わせのページに記載の窓口までご連絡ください。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従って対応いたします。

ご請求への対応は、ご利用中のプランにかかわらず行います。 アプリ内で記憶の本文を閲覧できるかどうかと、法令にもとづく開示請求への対応は、別のものです。 有料プランへのご加入は必要ありません。

10. 安全管理

当方は、お預かりした情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の制限その他の 合理的な安全管理措置を講じます。また、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。

11. 対象年齢

本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方はご利用いただけません。 18歳未満の方による利用が判明した場合、当方は、当該アカウントおよびこれに関連する情報を削除することがあります。

18歳未満の方が本サービスを利用していることに気づかれた保護者の方は、 お問い合わせのページに記載の窓口までご連絡ください。

12. 本ポリシーの変更

当方は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は、本ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じます。 重要な変更を行う場合は、アプリ内またはメールでお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご請求は、下記までご連絡ください。

事業者名 kanoyan.works
管理責任者 鹿俣 之信
メール support@kanoyan.works

以上

cocoiruココイル

相談未満の孤独をそっと話せる、AIフレンドアプリ。
今日あったこと、ここで話せばいい。

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